maintenance informatique

Maintenance informatique pour les entreprises

Nous offrons un service de maintenance informatique pour tous types d’entreprises, avec expérience, qualité et un prix très compétitif, et ce au niveau national.

Le fait que vos systèmes informatiques soient en parfait état de fonctionnement réduit les temps d’arrêt, augmente la productivité et permet à votre entreprise de faire des économies.

Avec notre service, nos techniciens vous aident à gérer et à maintenir vos réseaux, vos communications, vos infrastructures informatiques et vos équipements.

Nous analysons et travaillons de manière proactive pour anticiper tout incident, avec un système de surveillance des systèmes critiques, et contrôles périodiques.

Cette façon d’agir nous aide à être conscients des éventuels problèmes et/ou menaces qui peuvent affecter les systèmes de votre entreprise. Nous avons une grande expérience dans la gestion des systèmes, des réseaux et des infrastructures technologiques, ainsi que des serveurs dédiés ou VPS pour héberger vos solutions web.

Nous ne nous contentons pas de réparer des ordinateurs, nous sommes spécialisés dans le soutien et la gestion des entreprises, la sécurité des ordinateurs et des réseaux, et ce ne sont là que quelques-uns des services que nous proposons:

  • Assistance illimitée lors d’incidents de maintenance informatique.
  • Assistance à distance.
  • Audit et mise en route initiale des équipements informatiques.
  • Sauvegardes en ligne et locales.
  • Copies de sauvegarde.
  • Assistance téléphonique ou sur site (comprend l’assistance téléphonique, la connexion à distance ou le déplacement dans vos bureaux).
  • Conseil en informatique (Nous conseillons nos clients sur tous les doutes qu’ils peuvent avoir concernant la gestion de leurs applications).
  • Nous fournissons et conseillons l’acquisition des principaux fabricants de matériel et de logiciels.
  • Nous vous conseillons sur la meilleure politique de sécurité pour maintenir l’intégrité de vos données.
  • Téléphonie IP.
  • Migrations de données.
  • Différentes solutions de Cloud Computing.

Qu'est-ce que la maintenance informatique?

La maintenance informatique consiste à fournir le service d’assistance technique informatique dont votre entreprise a besoin, afin que les systèmes fonctionnent de manière optimale.

Les réseaux informatiques des entreprises utilisent des systèmes de plus en plus complexes et intègrent toutes sortes d’outils et de solutions. Installations d’équipements, examens de sécurité, nouvelles mises en œuvre, virtualisation et une foule d’autres tâches. Ils nécessitent des techniciens qualifiés et surchargent souvent le personnel informatique des entreprises.

Pour les entreprises, il est essentiel de disposer d'un personnel informatique spécialisé.

Cependant, ils n'ont pas toujours accès à ce type de profil.

Vous avez un projet? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Personnel spécialisé

De nos jours, il est essentiel de disposer du meilleur personnel technique spécialisé pour effectuer les tâches de maintenance informatique sur les systèmes de toute entreprise.

Les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leurs équipements informatiques. Il est essentiel qu’ils soient maintenus et fonctionnent au maximum de leurs performances.

C’est aussi un environnement en constante évolution. Elle requiert des spécialistes capables de s’adapter aux technologies nouvelles et émergentes.

  • Parfois, en raison de sa taille, l’entreprise ne dispose pas des ressources nécessaires pour employer son propre personnel.
  • D’autres fois, c’est parce que les profils requis sont trop spécialisés.

Par exemple:

Une entreprise de taille moyenne, si elle a la capacité d’engager du personnel technique spécialisé. Cependant, il est probable qu’elle ne pourra pas compter sur un technicien spécialisé en sauvegarde, un spécialiste de la sécurité informatique, un technicien de terrain, un spécialiste de la virtualisation.

En d’autres termes, il peut avoir un profil pour chaque besoin informatique qui se présente.

Pour cette raison, chez Euromarits nous mettons une équipe de professionnels, avec les meilleures capacités techniques, au service de votre entreprise.

Nous nous intégrons comme le département informatique de votre entreprise.

Pour que vous disposiez de l’équipe technique qui permet à votre entreprise de prendre en charge n’importe quel projet.

L'équipe technique

Avec notre service de maintenance informatique, nous mettons à la disposition de nos clients une équipe technique spécialisée.

Au lieu d’avoir un informaticien qui doit s’occuper de toutes les tâches de l’entreprise et qui est débordé, vous avez toute une équipe de professionnels qui sont responsables de tâches spécifiques et qui travaillent ensemble de manière coordonnée pour offrir la meilleure assistance:

  • Techniciens de niveau 1: Chargés de fournir un soutien pour tous les incidents de base qui sont les plus récurrents dans les entreprises.
  • Techniciens de niveau 2: Avec des connaissances avancées dans différentes disciplines telles que les réseaux, la sécurité, les communications wifi, les serveurs, les systèmes d’exploitation.
  • Techniciens de niveau 3: Ayant une connaissance et une maîtrise approfondies de leur spécialité, capables de résoudre les incidents les plus avancés.

Nous disposons de spécialistes dans différents domaines tels que la sécurité informatique ou les techniciens de sauvegarde, capables de proposer les meilleures solutions et de les adapter au mode de fonctionnement de chaque entreprise.

Types de maintenance informatique

Chez Euromarits, nous proposons à nos clients des plans de maintenance informatique à distance et sur site:

Maintenance informatique à distance: Les incidents sont résolus en se connectant aux systèmes via Internet par des communications sécurisées et cryptées et toujours sous la supervision du client.

Maintenance informatique sur site: En plus de l’assistance à distance, nos techniciens se déplacent dans les locaux du client chaque fois que cela est nécessaire.

Maintenance réseau et des armoires rack: Euromarits vous couvert tout besoin d’installations informatiques et/ou de maintenance de réseaux et d’armoires rack pour des entreprises et/ou des particuliers dans toute le Maroc.

Nos techniciens prépareront et exécuteront vos installations au meilleur prix.

  • Installation et configuration de réseaux informatiques.
  • Racks, armoires, panneaux de brassage et accessoires.
  • Évaluation et extension du câblage existant.
  • Maintenance préventive et corrective
  • Conception du câblage.
  • Installation et configuration de réseaux wifi/sans fil.

Diagnostics du matériels: Euromarits analysera tout les composants internes ou externes de votre ordinateur. Nous effectuerons un rapport complet de votre système d’informations et nous vous informerons de tous défauts de fonctionnement par la suite, nous vous conseillerons par les

Diagnostics des logiciels: Vous arrive-t-il d’avoir des messages d’erreurs? Ou des écrans bleus? Il est probable que ça se vient d’un logiciel. Nous techniciens analyseront votre ordinateur et s’assureront de ne toucher que les programmes causant les problèmes. Ils les remédier par la suite et vous offriront un rapport complet de l’évaluation et de la correction.

Pour plus d’informations sur nos services d’installation et de maintenance de réseaux et d’armoires de rackage dans toute le Maroc, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un devis gratuit et sur mesure.

Nous fournissons également une assistance occasionnelle pour les cas où les entreprises n’ont pas de contrat de maintenance, mais ont besoin de soutien pour résoudre un incident.

Sécurité informatique

Nous sommes une entreprise spécialisée dans la sécurité de l’information et le conseil aux entreprises, dans toute le Maroc, nous offrons une solution complète et parfaite pour tout besoin qu’une entreprise ou un particulier peut avoir, nous travaillons dans toute le Maroc.

Nous analysons vos systèmes et détectons les éventuelles vulnérabilités, en diagnostiquant les éventuels points faibles de vos systèmes et en établissant des mesures de renforcement proactives.

Dans le cadre de ce service, nous pouvons souligner:

  • Analyse interne des réseaux, de la topologie et des protocoles.
  • Identification des systèmes et des dispositifs.
  • Analyse des services et des applications.
  • Détection, vérification et évaluation des vulnérabilités.
  • Mesures correctives spécifiques.
  • Contrôle du périmètre.
  • Recommandations sur la mise en œuvre de mesures proactives.

Protection contre les virus

Le but général d’un virus est de détruire et de se propager .Ce qui est frustrant, car généralement il ne laisse aucune trace d’infection, vous ne le découvrez qu’après avoirs détruits vos fichiers ou endommagé votre ordinateur.

Euromarits fera en sorte de supprimer tout virus et ramenez votre ordinateur à son état normal.

Protection contre les spywares

Les spywares différent des virus, et sont généralement attachés à d’autre programmes, fichiers ou mail sans que vous le sachiez.Ils peuvent recueillir vos information personnelles polluer votre ordinateur de pop-up ainsi que ralentir sa performance.

Euromarits scannera entièrement votre ordinateurs se chargeront aussi de le tester pour vérifier qu’il n’ait pas d’autres problèmes.

Evaluation complète

Si vous n’êtes pas sur de quelle protection exactement vous auriez besoin pour protéger vos ordinateurs contre les virus, spywares ou des pirates, Euormarits vous offres une évaluation complète de l’état de votre système d’information, et vous donne les meilleures options de protections ainsi que les meilleures façons de naviguer sur interner sans risque.

Comment cela fonctionne-t-il?

Notre service de maintenance informatique est basée sur l’anticipation des incidents. Nous réduisons les points de défaillance afin que les systèmes soient plus productifs, toujours avec les meilleures performances.

  • La première chose à faire est de connaître le point de départ d’une entreprise. Lors d’une réunion, nous apprenons à connaître la situation actuelle de l’entreprise. Quels sont les principaux défis technologiques auxquels elle est confrontée et quels sont ses objectifs.
  • Ensuite, un inventaire est réalisé et l’état des différents systèmes est analysé.
  • Une mise en place initiale est effectuée.
  • Ensuite, c’est le tour du contrôle. Nous installons un agent (un petit programme) sur l’équipement. Il rapporte l’état de l’équipement toutes les quelques minutes.
  • Avec toutes ces informations, nous évaluons les performances. Nous détectons les défaillances et amorçons la transformation numérique des entreprises.

Nous évaluons les différents moyens d’amélioration avec le client et établissons une feuille de route.

Nos techniciens surveillent toutes les infrastructures informatiques et assistent les utilisateurs en cas d’incident.

Cette méthode permet un retour d’information constant de la part des systèmes. En l’analysant, les défaillances sont réduites et l’efficacité est accrue. L’entreprise utilise les ressources les plus appropriées pour augmenter constamment sa productivité.

Tarif forfaitaire

Toutes les heures et l’assistance dont votre entreprise a besoin.

Il n’y a pas de limite au nombre d’incidents, de requêtes ou de procédures. Nous consacrons tout le temps nécessaire pour que les systèmes informatiques fonctionnent comme ils le devraient.

Votre entreprise a la tranquillité d’esprit d’avoir les meilleurs experts. Connaître à l’avance le coût du service et ne pas avoir de surprises dans la facturation.

Gestion des incidents

Tout incident détecté par notre personnel technique ou signalé par le client génère un ticket d’assistance.

Les tickets de support ont un numéro unique qui leur est associé et qui permet de les suivre. Leur historique peut être consulté de l’enregistrement à la résolution.

Les clients ont accès au portail des incidents où ils peuvent facilement consulter l’ensemble de l’historique signalé par leur entreprise. De là, ils peuvent également créer de nouvelles demandes.

Vous pouvez obtenir des mesures d’utilisation, des rapports, des accords de niveau de service et toutes sortes de données qui vous permettent d’évaluer les performances du réseau informatique.

Comment les incidents sont-ils générés?

Créé par notre personnel technique, grâce à la surveillance permanente des systèmes, un grand nombre de besoins d’assistance technique sont détectés par nous, avant même que le client ne les signale.

Généré par le client: en cas de besoin, le client peut ouvrir un ticket de support par tout moyen disponible.

Qui gère les incidents?

Les incidents sont traités par notre équipe Helpdesk, composée de nos techniciens de niveau 1.

Disponibles dès le premier instant, ils s’efforceront de résoudre et de gérer tout problème. Si nécessaire, ils feront appel à un technicien de niveau supérieur.

Quelle que soit la personne qui résout l’incident, le technicien affecté à chaque client supervisera toutes les étapes, du début jusqu’à la clôture.

Nous pensons qu’il est essentiel que nos clients aient toujours la même personne en charge, qui connaît exactement les particularités de chaque compte.

Que se passe-t-il ensuite ?

Les incidents et leur résolution sont analysés pour faire partie de la base de données des connaissances.

À l’avenir, cela nous permettra de fournir une réponse encore plus rapide si nous sommes à nouveau sollicités.

Grâce à ce retour d’incidents et de solutions, notre service technique évolue constamment et devient de plus en plus efficace.

Contrat de maintenance (Sécurité, Préventif)

Euromarits met à votre disposition tout son savoir, ces compétences, de qualité à travers son service “contrat de maintenance” afin de maintenir votre parc informatique en toute sécurité et tranquillité.

15 +

Années D'expérience

1490 +

Clients Satisfaits

815 +

Nouveaux Clients

Avantages de contrat de maintenance :

contrat de maintenance
  • Passage Mensuel sans votre appel.
  • Intervention sous 2 à 3 heures après votre appel.
  • Un nettoyage interne de votre parc informatique, 2 fois par an et plus si nécessaire.
  • En cas d'anomalie non traitée sur site, Euromarits propose de mettre à votre disposions une machine de remplacement adaptée à vos besoins si le temps de réparation dépasse 48h.

Portée de notre maintenance informatique

Actuellement, nous fournissons notre service de maintenance informatique sur site dans toute le Maroc. Cependant, nous avons des clients à distance dans toute le Maroc et même dans plusieurs pays.

Aujourd’hui, la distance n’est plus un obstacle pour bénéficier de la meilleure assistance. Les nouvelles technologies permettent à nos techniciens de soutenir des entreprises de tous types. Quel que soit leur emplacement, les cas où ils doivent se rendre dans leurs installations sont minimes.

90% des incidents clients sont résolus en ligne dans les heures qui suivent leur création.

Aujourd’hui, il est possible de créer à distance n’importe quel réseau, du petit au grand centre de données, le tout étant surveillé et géré par nos spécialistes.

Portée de notre maintenance informatique

Nous voulons que votre entreprise ait le maximum de garanties en travaillant avec nous, c’est pourquoi nous allons encore plus loin dans notre niveau de service:

  • Conformité au Règlement général sur la protection des données: nous travaillons toujours avec la plus grande confidentialité dans le traitement de toute donnée et avec un accord de confidentialité. Nous savons que les données sont le plus grand atout de toute entreprise.
  • Prévention des risques professionnels: pour que notre personnel puisse offrir le meilleur service et toujours dans des conditions de sécurité optimales.
  • Notre propre personnel: tous nos techniciens travaillent en équipe et sont assurés.
  • Assurance responsabilité: nous avons souscrit une politique de responsabilité directe pour couvrir le travail de notre personnel, car des erreurs peuvent se produire et nous voulons que nos clients sachent qu’ils seront toujours soutenus.
  • Nous mettons en place des systèmes d’amélioration constante pour faire évoluer nos services et faire en sorte que les entreprises qui nous font confiance disposent du meilleur allié stratégique.
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